Questions fréquentes

Via notre calculateur en ligne, 30 secondes pour obtenir un prix fixe Van et Berline. Devis ferme par courriel dans la minute (sans saisie de carte). Coordonnées du chauffeur par SMS 24 h avant la prise en charge ; paiement à la course (espèces ou virement).

Espèces auprès du chauffeur ou virement bancaire pour les comptes professionnels et les forfaits longue distance. Aucun prélèvement bancaire n’est effectué à la réservation. Facture TVA transmise sous 24 h après la course.

Annulation et report gratuits jusqu’à 2 h avant le départ. Sur les dates à forte demande (soirées Halloween, Silvester/31 décembre, samedis Weihnachtszauber), confirmation WhatsApp la veille obligatoire — faute de réponse, le créneau peut être libéré. En cas de retard de vol documenté, nous ajustons sans supplément.

Oui, gratuitement jusqu’à 2 h avant le départ. Répondez directement au courriel de confirmation ou contactez-nous par WhatsApp — la modification sera prise en compte selon la disponibilité de la flotte.

Mercedes Classe V (Van 8 places avec bagages), Mercedes Classe E (berline premium 3 places) et Mercedes Sprinter (jusqu'à 16 pax, sur demande). Tous moins de 3 ans, entretien concession officielle, nettoyage en profondeur entre chaque trajet.

Le calculateur affiche votre prix exact Van et Berline en 30 secondes. Prix fixe confirmé avant réservation. Nous opérons uniquement depuis Strasbourg (TGV/centre/aéroport SXB). Aller-retour préférentiel calculé dans le devis.

Oui, tout est inclus. Pas de supplément bagages (même glacière et poussette), pas de supplément carburant, pas de supplément nuit. Aucun péage ni vignette sur ce trajet. Le prix au devis = le prix facturé.

Oui, avec un tarif préférentiel calculé automatiquement dans le devis. Retour flexible jusqu’à 48 h avant sans frais si vous décidez de prolonger votre séjour à Europa-Park.

Uniquement à Strasbourg et son agglomération : gare TGV Strasbourg-Ville, centre-ville, aéroport SXB-Entzheim, ou toute adresse privée dans la métropole strasbourgeoise. Pancarte à votre nom à la gare et à l’aéroport. Multi-pickup (2-3 adresses) possible sur devis dans la zone Strasbourg.

Strasbourg centre-ville / gare TGV → Europa-Park : 50 min pour 55 km via A35/A5. Aéroport de Strasbourg-Entzheim (SXB) → Europa-Park : 55 min selon le trafic. Nous opérons uniquement depuis Strasbourg — pas de service depuis Mulhouse, Colmar, Bâle, Karlsruhe/Baden-Baden, Frankfurt ou Zurich.

Un arrêt rapide de 15 min (pause enfant, pharmacie) est inclus. Pour un arrêt prolongé (déjeuner, visite d’une ville sur le trajet), un supplément horaire s’applique, à convenir à la réservation et chiffré dans le calculateur.

Oui, même tarif et même durée. La dépose se fait à l’entrée sud dédiée à Rulantica (parking sud), pas à l’entrée principale d’Europa-Park. Mentionnez « Rulantica » à la réservation pour la bonne bretelle.

Sièges bébé groupe 0+/1 et rehausseurs groupe 2/3 sur demande à la réservation (gratuits si disponibles, sous réserve de stock). Merci d’indiquer l’âge et le poids de chaque enfant pour que le chauffeur installe l’équipement adapté avant votre arrivée.

Van Classe V : 8 passagers avec bagages. Berline Classe E : 3 passagers. Mercedes Sprinter (sur demande) : jusqu'à 16 passagers, prix sur demande. Au-delà de 16, nous orientons vers un partenaire autocariste.

Oui. EVG, EVJF, anniversaires enfants, sorties CE, mariages : nous coordonnons plusieurs véhicules si besoin. Facture TVA, paiement par bon de commande ou virement pour les comptes CE et entreprises.

Nous desservons uniquement l’aéroport de Strasbourg-Entzheim (SXB) — 60 km d’Europa-Park, 55 min de trajet. Les autres aéroports proches (Karlsruhe/Baden-Baden FKB, Basel/Mulhouse BSL, Frankfurt FRA, Zurich ZRH) ne sont pas desservis : rejoignez Strasbourg par TGV depuis Paris CDG puis notre navette prend le relais.

Vous communiquez votre numéro de vol à la réservation, coordination WhatsApp manuelle avec votre chauffeur le jour même. Jusqu’à 45 min de retard absorbées sans frais. Au-delà, nous vous contactons.

À l’aéroport Strasbourg-Entzheim (SXB), notre seule zone de prise en charge aéroportuaire : en zone d’arrivées, après la douane, avec une pancarte à votre nom. Point de rencontre précis transmis 24 h avant votre vol par WhatsApp.

Tous nos chauffeurs parlent anglais et allemand couramment, plus le français. Certains ajoutent l’espagnol ou le portugais conversationnel, utile pour les voyageurs ibériques atterrissant à l’aéroport de Strasbourg-Entzheim (SXB) via Volotea depuis Madrid, Barcelone ou Porto.

Oui, systématiquement. Facture au format PDF transmise par courriel sous 24 h. Comptes entreprise : facturation par bon de commande acceptée, règlement à 30 jours possible, virement SEPA sans frais.

Oui, 7 j/7 y compris dimanches et jours fériés. Prise en charge possible dès 6 h et jusqu’à 1 h du matin. Pas de supplément nuit en deçà. Entre 23 h et 6 h le tarif nuit réglementaire VTC peut s’appliquer (+25 %).